19:30 → 22:00 · 2 ч 30 мин
«Ждала скорую 2 часа»
Самал Гильманова 2 марта, выходя с работы, чувствовала себя хорошо. Но когда подъехала к дому и вышла из машины, чтобы зайти в магазин, её состояние резко изменилось. Закружилась голова, затошнило, она не смогла перейти дорогу — вызвала такси и еле добралась домой.
Вернувшись домой, около 19:30 она вызвала скорую. Почувствовав, что давление упало, она приняла парацетамол и аспирин, которые, как ей казалось, раньше помогали. Однако состояние не изменилось: в глазах потемнело, окружающее перестало быть видно, слабость усилилась.
Скорая не приезжала, и около 21:00 муж перезвонил, спросил о статусе вызова. Ему ответили: «Выехали, выехали». Медработники приехали только в 22:00. К тому времени состояние Самал несколько стабилизировалось, но давление ещё не пришло в норму. Сотрудники скорой измерили давление, задали вопросы, ввели анальгин и димедрол и посоветовали завтра обратиться в амбулаторный пункт.
Самал спросила у сотрудников: «За сколько должна приезжать скорая, когда давление падает и состояние ухудшается? Что будет, если она опоздает?» Ей ответили: «Вызовы делятся по категориям. В первую очередь — экстренные случаи, затем едем по остальным категориям».
Однако главный вопрос для Самал так и остался открытым: к какой категории относится резкое падение давления при вызове скорой и за сколько в таком случае должна быть оказана помощь?
Если предположить признаки гемодинамической нестабильности, то согласно правилам это 2-я категория срочности — 15 минут. Это оценка редакции; официально установленная категория не публиковалась.
22:00 → 22:25 · 20–25 мин
«Пока ждали скорую, дети в машине сидели в страхе»
15 мая для водителя, подрабатывающего в свободное время в такси, очередной заказ обернулся неожиданностью. В 21:50 поступил заказ с улицы Гагарина в Уральске. Через пять минут водитель забрал пассажиров и выехал. В машине были мужчина, его мать и четверо внуков.
Минут через десять, подъезжая к проспекту Абая, состояние пожилой женщины резко ухудшилось, и она потеряла сознание прямо в машине. Её примерно годовалый внук, которого она держала на руках, упал на середину сиденья. Водитель остановил машину, включил аварийку и сразу вызвал скорую.
«Человек без сознания, пришлите помощь скорее», — несколько раз повторил я оператору. Но вопросов у них было много», — рассказал он. Скорая приехала примерно через 20–25 минут. За это время женщина пришла в себя, но не могла говорить и сидела в машине. А оставшиеся рядом внуки испугались и спрашивали у водителя: «Когда мы поедем домой?»
Когда скорая приехала, больную забрали. Для водителя такси это стало самым запоминающимся моментом той ночи — не очередной заказ в пути, а страх одной семьи и долгие минуты ожидания помощи.
Пожилая женщина потеряла сознание в машине. Согласно правилам это 1-я категория срочности — 10 минут. Это оценка редакции; официально установленная категория не публиковалась.
